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Technical 技術(shù)支持

技術(shù)支持

400電話客戶服務(wù)中心：

請撥打CAROLO全國免費(fèi)咨詢熱線：400-0199-886，我們會第一時間在線了解您所遇到的技術(shù)難題，并為您耐心解答。

在線咨詢服務(wù)：

您可以登錄CAROLO網(wǎng)站：www.valuecommerce.com.cn點(diǎn)擊在線咨詢服務(wù)功能，并選擇點(diǎn)擊TQ對話中心，技術(shù)人員即時與您溝通，解決您所遇到的難題或疑問。

網(wǎng)站在線留言

您還可以通過網(wǎng)站在線留言功能接受技術(shù)支持服務(wù)，請登錄CAROLO網(wǎng)站：www.valuecommerce.com.cn點(diǎn)擊在線留言板塊，留下您的姓名、聯(lián)系方式及問題、意見或建議，我們的客服人員會盡快給到您答復(fù)。

上門技術(shù)支持

CAROLO上門技術(shù)支持服務(wù)目前僅面向中國大陸地區(qū)合作客戶，客戶如需工程師上門提供技術(shù)支持服務(wù)，可以通過下述兩種方式：

1)直接致電CAROLO服務(wù)熱線400-0199-886，預(yù)約您所在區(qū)域的技術(shù)人員上門服務(wù)。

2)聯(lián)系您的CAROLO客戶服務(wù)代表代為進(jìn)行相關(guān)預(yù)約安排。

服務(wù)時間為：周一至周五8:30-17:30，周六9:30-16:30。當(dāng)您預(yù)約成功后，相關(guān)技術(shù)人員將在下一工作日上門服務(wù)。（*特定地區(qū)服務(wù)響應(yīng)時間將視產(chǎn)品所在地理位置和交通情況而定，最長不會超過3個工作日。）

查閱卡羅技術(shù)資源中心TRC(Technical Resource Center)

訪問CAROLO技術(shù)資源中心網(wǎng)站:www.valuecommerce.com.cn，查閱常見問題(FAQ)及疑難問題診斷等大量參考資料，獲取您所需的信息和資源。

定期保養(yǎng)及維護(hù)手冊

當(dāng)您成功購買CAROLO產(chǎn)品后，您將定期收到CAROLO為您寄出的一份設(shè)備保養(yǎng)及維護(hù)手冊，讓您隨時了解您的產(chǎn)品處于何種維護(hù)保養(yǎng)階段，并向您推薦適合所選產(chǎn)品的增強(qiáng)功能配件供參考選購。

特別提醒：

客戶在要求上述幾項(xiàng)技術(shù)支持服務(wù)的同時，請?zhí)峁┫铝邢嚓P(guān)信息：

1)注冊的客戶編號

2)產(chǎn)品型號及序列號

3)故障的詳細(xì)說明

在條件允許的情況下，提供設(shè)備故障圖片